关键词危机管理

 

创造和恶化危机的公关公司

我们一向认为，公关公司在向客户提供专业的危机管理服务的时候，要秉持专业性和理性，提供基于良知、符合职业道德的服务，所谓危机管理，最好的状态是维护好企业的品牌声誉，尽可能的减少负面影响。 然而我们发现，很多公关公司持有一种对危机管理的轻慢和无良的态度。他们的做法在经常的状况下，会反而创造出危机事件，或者恶化现有的危机。简单地说，不是减少麻烦，而是添乱。归根结底，是公关公司的战略思维、专业程度低下造成...

评论:0 | 浏览:716 | 阅读全文

跳出公关看危机

康师傅的危机并不完全是一场公关危机，也无法用传统公关手段来解决问题。与其将希望寄托于公关公司在危机时刻扮演“魔术师”的角色，不如将危机防范意识贯彻到日常管理运营过程中。 这里有一篇徐雷同学去年写在《IT经理世界》上的旧文。 如今的管理者已经普遍意识到，由互联网和大众传媒推动的任何一个危机事件，其可能造成的无形和有形资产损失都是难以估量的。从2005年的雀巢碘超标，到2006年的宝洁SK-II退货风...

评论:3 | 浏览:629 | 阅读全文

康师傅纯水危机：与其管理，不如预防

《每日经济新闻》报道，康师傅不得不承认，所谓矿物质水实为自来水净化而成。其广告所宣称的“选取优质水源”完全属于虚假宣传。这是在一个网民深入康师傅工厂后在网上发了一篇名为《康师傅：你的优质水源在哪里？》的文章，获得了广泛传播，最终迫使康师傅承认了事实。 下面是《每日经济新闻》的报道，近来每经连续抛出重量级爆料文章，颇有重振之势。希望这份报纸确实能够找到自己的定位。 我们对康师傅事件做一个简单的解读。...

评论:0 | 浏览:633 | 阅读全文

小心看好你的公关方案

笔者常疑惑于国内外公关业界的公关大奖。我认为如果客户居然同意为他们服务的公关公司将服务项目做成案例，拿去评奖，一定是发疯了。大多数公关活动，在完成之后，最好的办法是让它们归档，归于沉默。好的公关项目只能看结果，而过程最好成为公司机密，这才是符合品牌战略利益的审慎做法。 而在执行之前的公关方案，你更得小心保管好，不慎泄露天机的话，会惹上无尽的烦恼。一个最新的例子发生在美国的邮轮行业：一份时间为6月2...

评论:0 | 浏览:840 | 阅读全文